向上管理4法則,別讓老闆的不當言行影響你!「我熱愛工作,但討厭我老闆。」不論任何工作或職位,都脫離不了與「握有權力的人」(暱稱「老闆」,可能是直屬主管、高階主管或總經理)交涉。有時候,老闆不可理解的言行,會讓部屬困惑不已,但礙於對方位高權重,部屬只有感到強烈的無力感。 《別讓混蛋保濕面膜老闆綁架你》(Working for You Isn't Working for Me)一書指出,不和諧的主雇關係,會嚴重破壞員工的上下班生活與內心安定。如果你與老闆的關係緊張,不妨試試下述的「4D法則」。 法則1:察覺(detect)認清自己是否處在緊張的主雇關係裡,並了解這個狀況對你造成什麼影響。心中先設想一位與你買屋關係最密切的「老闆」,接著再自問自答以下8個階段的各項問題,將有助於確認你們之間的主雇關係正處於哪一個階段: 1.蜜月期:是否與老闆互動良好?是否忽略了有可能會引起衝突的前兆? 2.內心警報期:老闆說了或做了什麼會讓自己不安、焦慮或擔憂的事嗎? 3.加倍努力期:為了修復主雇關係,是否付出術後面膜額外的時間更努力地工作,想奪回老闆關愛的眼神? 4.失望期:發現老闆根本不是預期的那種人?開始躲避與他接觸或向人抱怨? 5.演練與改正期:是否沉迷於和老闆之間的對話、電郵和會議中?或是反覆演練如何改進上次與老闆不愉快的互動? 6.憤怒和指責期:是否時常對老闆感到憤怒和厭惡,一直想著報復老借貸闆的方式? 7.情感痛苦具體化期:是否因為過度在意「老闆」,以致身心靈都出了問題(胃潰瘍、肩頸疼痛、虛脫無力)? 8.絕望期:身處緊張的主雇關係中,而且看不到出口?精疲力竭、憂鬱無力,並且孤立無援? 法則2:脫離(detach):接受你「無法改變老闆」的事實。 如果你正陷入痛苦的主雇關係,你一設計裝潢定知道身為「人質」的感受——與老闆虛脫無力的互動,完全盤據你的心神身心靈形同被老闆綁架。碰到這種情況,你必須想辦法脫離,可分以下兩階段展開: 1.接受「你無法改變老闆」的事實。與其努力阻止老闆經常情緒失控,不如承認並接受老闆有情緒方面的問題。 2.採取行動。例如每周運動3次以恢復體力、個人信貸重拾嗜好有助修復受傷的心靈,或是寫下每天的成功事蹟以重建信心。法則3:抽離個人關聯(depersonalize):學習將老闆的行為視為常態,而非針對你個人。為了減輕或消除主雇關係欠佳對你造成的傷害,要建立以下兩個重要的觀念:1.老闆如有任何無法理解的言行,都不是你造成的。 2.是老闆不當的言行,引裝潢發了你內心最深的恐懼,導致你難以有效地經營主雇關係。法則4:處理(deal):制定「向上管理計畫」,並且設計和發展個人事業的策略。 緊張的主雇關係可能會引發部屬心中的恐懼(例如,害怕犯錯或被邊緣化),因此這個階段最困難的工作,就是找出那些突然湧出的恐懼,然後拿出勇氣面對它、處理它、放買屋下它。 1.認清「恐懼不是事實」。恐懼能夠扭曲我們看到、聽到和經歷到的事情,有些人甚至將恐懼形容成「看似真實的偽證」。如果因為老闆不當言行而引發恐懼,不妨依賴朋友或尋求專業人士的協助,例如找一位同樣在這位老闆手下工作、並且值得信任的同事聊一聊,尋求心靈支持。 2.持續實行4D法則。與老房地產闆關係緊張的部屬,將能因此重拾對於工作的自信,進而看到事業上其他選擇和新的方向。「本文參考取材自取材自《搞定混蛋老闆守則》,時報文化出版。整理 / 文及元。經理人雜誌月刊」


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